Оплата и доставка

Заказ собирается к ранее согласованному времени.
В том случае, если вы не сможете приехать к нужному сроку, нужно связаться с менеджером и сообщить об этом. В противном случае произойдет разукомплектовка.

1. Чтобы заказать предварительную комплектацию, обратитесь к персональному менеджеру.
   Это можно сделать за день до отгрузки по телефону. Звонки принимаются до 15:00. Сотруднику нужно будет сообщить следующее:
   • номер счета
   • время получения товара.
2. Чтобы получить товар, нужно предъявить:
   • доверенность на право получения;
   • печать и доверенность на право подписи от лица руководителя организации (если получает не руководитель).
3. В случае передачи заказа курьеру или представителю транспортной организации, нужно выполнить несколько требований:
   • Свяжитесь с менеджером, который занимался оформлением заказ. Ему нужно будет передать скан доверенности, на котором стоит печать и подпись руководителя компании. Нужно также прописать, какой транспортной компанией будет выполняться передача вашего заказа.
   • В момент получения товаров, представитель транспортной компании также должен будет показать доверенность. Это доказывает, что ему можно передавать покупку, оформленную на вас.
4. Если вы будете получать свою покупку на складе, всегда проверяйте каждую позицию, количество и комплектацию. После того как вы подпишите накладную, компания не принимает претензии к внешнему виду, комплектности, количеству. На складской территории до подписания документов у вас будет любое количество времени.

• при сумме счета от 30 000 рублей — бесплатно по одному адресу в пределах МКАД
• при сумме счета до 30 000 рублей или доставке за пределы МКАД стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объемно-весовых характеристик товара.

ВАЖНО! Если вы планируете отменить заказ, нужно сообщить об этом до 17:00 накануне даты получения. Если товар невозможно получить по причинам на стороне заказчика, повторная отправка будет оплачена по тарифу для конкретной области доставки.

1. Менеджер звонит в день доставки партии с 9:00 до 10:00. Заказчику сообщается время, когда груз будет доставлен по указанному адресу. За час до прибытия на место вы получите дополнительный уточняющий звонок от водителя.
2. Во время передачи заказа, представитель вашей компании должен будет показать официально заверенную доверенность. На документе должна обязательно стоять печать организации и подпись руководителя. Если сам руководитель получает товар, таких бумаг не потребуется.

ВАЖНО! Если по каким-то причинам на месте доставки не окажется ответственного получателя или пакет документов будет не полным, отгрузка окажется невозможной. При этом сама услуга доставки будет считаться оказанной.

3. Получатель должен четко указать предпочтительное место отгрузки товара. При этом учесть не нарушает ли процесс разгрузки правила дорожного движения. Получатель сам разгружает автомобиль с гарантией сохранности груза, обеспечением целостности упаковки.
4. Перевозку и передачу выполняем грузовыми местами. Штучный пересчет не проводится.

• при сумме счета от 30 000 рублей — бесплатно по одному адресу терминала транспортной компании в пределах МКАД;
• при сумме счета до 30 000 рублей стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объемно-весовых характеристик товара.

1. Первый уточняющий звонок от менеджера поступает клиенту в день доставки с 9:00 до 10:00. Далее второй звонок будет сделан уже водителем за час до доставки партии вам.
2. После доставки товара, нужно будет проверить количество грузовых мест. Все данные сверяются с транспортной накладной.
3. При получении всегда проверяйте сохранность упаковки. Во время перевозки транспортной компанией используют жесткую упаковку (обрешетки). Если по каким-то причинам происходит отказ от обрешетки — об этом нужно сообщить заранее. Для этого потребуется выслать официальный отказ на электронную почту.

ВАЖНО! Транспортная компания принимает на себя всю ответственность за сохранность груза при его перевозке. Получателю или его представителю необходимо проверить сохранность на месте. В случае появления каких-либо претензий, нужно будет составить заявление по официальной форме и направить его в ТК. Если упаковка повреждена, есть следы того, что посторонние проникали внутрь, проверьте комплектность и целостность изделий. Все недостатки нужно зафиксировать — достаточно сделать фотографии или видео, на которых четко видно проблему. Все дополнительные доказательства прикладываются к ранее составленной претензии.